1、负责接听客户对于产品的咨询和投诉,并为客户解答疑问;
2、针对客户咨询和投诉不能及时解决的,负责对客户问题的回复及回访;
3、负责联系签约客户,进行签约;
4、了解公司相关产品,为客户提供技术上的咨询和支持;
5、录入客户相关资料及信息;
6、定时整理归档客服部的相关资料;
任职要求:1、性格谦和,有耐心、有责任心,对客户有礼貌、自我应变能力好,保密意识较强;
2、有较好的服务意识和团队合作意识;
3、大专以上学历,1年以上相关工作经验,能熟练运用EXCEL、WORD等办公软件;
4、具有一定财务基础知识,从事过出纳及相关工作者优先;
5、口齿伶俐,普通话标准;
6、具备数据汇总、统计、分析能力,可独立撰写客服数据分析报告。
说明:本职位欢迎高素质人士投递
公司性质:上市公司
所属行业:金融(投资/证券)
公司规模:100-499人