岗位职责:
(1)有售后客服工作经验,对客户的满意度进行电话回访和调查,以获取客户的直接反馈,并建立售后服务档案,进行总结分析(2)负责对客户的服务质量投诉、建议等电话内容进行记录,并提出处理方案,协助运作支持部门经理制定部门年度工作规划(3)整理工程开工合同(8)完成领导交办的各项临时性工作
任职资格:
(1)文秘、客服、行政管理等相关专业大专以上学历(2)熟悉办公室行政管理知识及工作流程,熟悉公文写作格式,具备基本商务信函写作能力,熟练运用OFFICE等办公软件(3)工作仔细认真、责任心强、为人正直,具备较强的书面和口头表达能
公司性质:其它
所属行业:家居/室内设计/装潢
公司规模:100-499人