岗位职责:
岗位职责:
1、 售后服务核心流程:预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪。
2、 预约:电话使用技巧。
3、 准备工作:配件知识:易损配件、常用配件 业务接待的准备:环境、设施的准备,顾客资料的准备,内部的沟通。
4、 接收车辆/制作订单:专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理,汽车售后服务软件基础, 服务接待技巧。
岗位要求:1、4S店SA、接待经验优先,2、大专及以上学历营销或相关专业3、形象气质佳4、热爱汽车行业,具有团队精神
任职资格:
工作时间:
公司性质:民营
所属行业:交通/运输/物流
公司规模:500-999人