职位描述: 1、负责别墅小区片区客服的全面工作,严格遵守公司的各项规章制度;
2、做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作;
3、负责业主装修的各项手续,负责对空置房的管理;
4、做好公司的各项宣传工作,贴发各种宣传材料和通知;
5、负责所管辖片区代收代缴费用的缴款通知单,并收缴费用;
6、接受及处理客户投诉,并予以记录,及时向客服负责人汇报;
7、巡视检查业主二次装修工程,配合相关部门及时处理违章操作,跟进报事维修工作的完成情况;
8、协助客服负责人处理突发事件,执行上级所指派的工作;
9、整理片区业主档案,协助筹备业主活动;
10、对业主定期回访,制定各月工作计划和总结,做好日检,周检,月评工作并存档;
11、业主满意度在95%以上;
任职资格:
35岁以下,性别不限,大专及以上学历,有客服工作经验,有大型高档住宅小区客服管理经验优先录用;
亲和力高,思路清晰,皮实/抗压强;
面对复杂、多次重复的客户投诉,每次都能认真负责对待;
自己能从小事中找到成就感,自我激励。
工作地址: 项目一:龙湖·香醍漫步 天宁区北塘河路15号(东经120路与北塘河路交叉口,城建档案馆对面)项目二:龙湖·原山雅居 新北区河海东路(恐龙谷温泉对面)项目三:龙湖·龙誉城 钟楼区勤业路与龙江路交叉口(勤业欧尚向西800米简历邮箱:xupei@longfor.com 联系人 徐小姐 13861268277 0519-85850805面试地点:常州市天宁区北塘河路龙湖香醍漫步在建高层69号楼(东经120路和北塘河路交叉口,城建档案馆对面)乘车线路:乘10路、14路、31路、H2路至永宁北路公交中心站,B10路至龙锦路永宁北路站下车,下车后沿永宁北路向北约步行10分钟
常州市 - 新北区
平均收入:5618 元
公司性质:上市公司
所属行业:物业管理/商业中心
公司规模:100-499人