岗位职责:
1、熟悉客服处理流程,监控后台;
2、熟练处理疑单,简答客户提问并处理问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
任职资格:
1、专科学历;
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;
3、口齿伶俐,有一定的应变能力、口头与沟通能力;
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。
普通话标准、流利,反应灵敏。
5、有良好的服务精神和团队合作精神;
6、30周岁以下,能适应倒班,夜班和有工作经验者优先;
工作时间:
上一休一,两班制;
工资:2000元+夜班补贴+全勤奖+部门奖金+工龄(签订合同,缴纳5险);
国定假日有三倍工资;
公司性质:民营
所属行业:互联网/电子商务
公司规模:100-499人