咨客岗位职责:
1衣着整洁,戴好对讲机,自然大方的站立在规定位置上迎候客人,做好迎送工作。
2准时站岗,餐前备好菜牌,铅笔,小食,茶水,预定登记薄等。
3清楚餐厅的布局,台数,座位数,了解每餐预定,桌位安排情况。
4主动与客人打招呼问清人数,引领客人到适当位置上,拉椅让座,示意服务员,以便及时为客人服务。
5合理分配客人到不同区域,平衡工作量。
6对就餐的客人,要热情安排接待,不要因客人来早或来晚而怠慢客人。
7客人对所安排的桌位不满时,应尽可能帮助客人另选桌位,如没有合适的位置应诚恳向顾客做好解释。
8记录客人的意见及投诉,尽可能及时汇报给上级,以便处理。
9接受客人的预定或婉言谢绝客人的预定。
10熟记常客的姓名和他喜欢的桌位。
任职资格:
女性,身高165CM以上,18岁-32岁,形象气质佳;
初中或同等以上学历;
身体健康;
沟通表达能力强,随机应变能力强;
服从上级,服务意识强,热情亲切,喜欢微笑,有耐心,声音悦耳;
有过相关工作经验优先。
薪资:2500-3500(底薪+提成+全勤奖+绩效考核)??
工作时间:
2个班次倒班早班:10:00-15:00 18:00-22:00晚班:15:00-12:00??
公司性质:民营
所属行业:酒店/旅游
公司规模:100-499人