岗位职责：
1.为中国区所有宜家商场提供优质电话和在线服务2.确保由电话、社会化媒体、邮件等获得的顾客反馈及投诉等得到及时有效的回复及相应安排。
3.定期追踪，确保所有的服务在规定的时间内完成。
4.提供合格、友好的服务，确保顾客满意度。
5.及时并准确记录和统计相关顾客讯息。

任职资格：
1.良好的电脑操作2.标准普通话3.出色的沟通能力、独立问题处理技巧、热情、脚踏实地、注重团队合作，心理素质良好，能在压力下工作4.能适应轮班制（早/中班）
工作时间：
早班：上午8：45~下午5：45中班：中午12：00~晚上9：00轮休，每周休两天，周末不休息