岗位职责:
1.为中国区所有宜家商场提供优质电话和在线服务2.确保由电话、社会化媒体、邮件等获得的顾客反馈及投诉等得到及时有效的回复及相应安排。
3.定期追踪,确保所有的服务在规定的时间内完成。
4.提供合格、友好的服务,确保顾客满意度。
5.及时并准确记录和统计相关顾客讯息。
任职资格:
1.良好的电脑操作2.标准普通话3.出色的沟通能力、独立问题处理技巧、热情、脚踏实地、注重团队合作,心理素质良好,能在压力下工作4.能适应轮班制(早/中班)
工作时间:
早班:上午8:45~下午5:45中班:中午12:00~晚上9:00轮休,每周休两天,周末不休息
公司性质:民营
所属行业:中介服务/家政服务
公司规模:100-499人