岗位职责:
1、通过阿里旺旺与客户沟通,精通阿里旺旺,解答客户提出的各种问题,擅于把握客户的心态,积极寻找销售机会,促成交易;
2、跟踪发货信息,及时与客户沟通,避免客户不满意;
3、定期做好客户回访,维护老客户关系,促进二次销售,做好客户需求分析,信息收集及反馈总结;
4、日常论坛发帖,微博转帖,Q群转发等信息推广等工作;
5、咨询货物相关进度查询,解答客户咨询的问题、客户投诉处理、退货处理,部分需要电话沟通,声音甜美有耐心者优先录用;
6、具备一定的网络销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果;
7、不断接受公司的各项业务和技能提升培训;
8、贯切执行公司销售规定和实施细则,积极完成公司或部门的销售目标;
9、接受上级领导安排的其他相关工作。
岗位要求:1、中专及以上学历,电子商务、计算机专业优先;
2、熟练操作电脑,打字速度50字/分钟以上;
3、有一定的销售、聊天技巧,有半年以上淘宝客服经验(服装内衣类目优先);
4、良好的语言表达能力,思维敏捷,可以和顾客在线上和电话中良好沟通;
5、有责任心,有独立处理问题的能力。
岗位职责:
任职资格:
工作时间:
公司性质:民营
所属行业:计算机软件/硬件
公司规模:100-499人