岗位职责:
1、公司提供资源,接待客户的在线咨询,解答客户问题,向客户阐释公司产品和服务价值及优势;
2、顾客购买后续服务,跟踪发货进度,及时与用户沟通,处理客户的订单查询与投诉,避免用户不满意;
3、处理客户反馈与投诉,维护品牌形象及信誉度;
4、经理管交办的其他工作。
任职要求:1、大专以上学历,欢迎优秀应届毕业生;
2、喜欢微信沟通、喜欢宝石和美丽的事物。
3、具有良好的文字沟通能力,有持久的热情、足够的耐心、细心等客服素质;
有积极向上的学习认知精神,有良好的抗压能力,谦和、宽容;
4、良好的服务意识、有顾客至上的基本观念,积极主动的服务精神;
有良好的应变能力;
能灵活处理售前、售后问题;
勇于承担责任,不推托;
5、有较好的营销意识;
6、主动交流参与团队活动、互相帮助有集体荣誉感;
具有激情及创新精神。
欢迎来电咨询
公司性质:民营
所属行业:互联网/电子商务
公司规模:100-499人