工作职责:1,通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
2,负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案3,负责进行有效的客户管理和沟通4,负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员5,定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况6,负责发展维护良好的客户关系7,负责组织公司产品的售后服务工作8,建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统9,负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
10,通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
职务要求(任职资格)1,熟悉淘宝网购物、支付及相关售前售后流程,熟练使用淘宝网后台;
2,有一定的销售技巧,应变能力、沟通能力强,能积极处理售前,售中,售后的相关问题;
3,学历高中以上,18-35岁之间.身体健康,能适应晚班和轮班;
公司性质:其它
所属行业:互联网/电子商务
公司规模:100-499人