江苏人事人才网
  • N0770779
    2017-01-11
  • 31 岁
    173 cm
    已婚
    本科
    5-10年
    南京市/鼓楼区
    南京市/鼓楼区
    普通
求职意向
  • 8000~12000元/月
    全职
    南京市
    通信(设备/运营/服务),金融(投资/证券),政府部门/事业单位
    客户服务总监,公务员/事业单位,人力资源主管/专员
教育经历
  • 2010.9 至 2013.7

    东南大学

    法学

    本科

  • 2010.9 至 2013.7

    东南大学

    法学

    本科

  • 2010.9 至 2013.7

    东南大学

    法学

    本科

工作经历
  • 2007.7 至 2016.6

    话务员/台长/人力主管/运营经理

    江苏电信客服中心

    1、经验丰富:基本经历了一个大型呼叫中心所有的岗位或工作内容,有项目组建、售前售后服务、培训质检、营销、投诉处理等经验;
    2、核心能力:呼叫中心现场管理的重点在于管人,业务管理在于管流程,具有较长的人员管理经验和业务流程管理经验;
    3、团队建设:有团队组建和项目经验,2009年省电信客服集中,2010年12345市政府服务热线竞标,2012年江苏电信客服专业化台席运营组建;
    4、价值沉淀:熟悉呼叫中心配套管理,几乎拟定或修改了南京区域中心10000号所有的管理办法(涉及员工手册、绩效管理、薪酬福利、考勤管理、现场制度、职场公约)

联系方式

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