国内职责是联系中国铁路总公司各铁路局及中车集团各主机厂计划员，接洽订单，跟踪生产，及时发货，定期开票，注意回款；制作标书，按时参加各地投标，了解同行及行业动态；走访客户，维持良好关系，接受客户投诉，解决各种问题。
国外职责是全球范围内推广公司产品，树立品牌，开发潜在客户，通过电话，邮件，聊天工具，****EDIN, FACEBOOK, TUITTER等寻找客户并建立联系；办理邀请函，接待客户来访，面对面洽谈沟通，了解客户背景及需求，展示公司优势；签署合同，跟踪订单，监督生产，保证产品的及时交货，确保付款安全到账；联系货代，安排发货，单据制作，配合财务做好出口退税；售后跟踪，吸收和反馈客户的任何意见；客户档案的建立，合同的归档。接到客户质量问题反馈后，赶赴客户现场，协同技术人员分析并解决问题，完成海外售后服务工作。