岗位职责:
1. 按公司要求对客户进行电话回访;
2. 续期收费信息的收集、分析,内部信息渠道的维护与完善、辅导;
3. 按照公司要求对客户的续期收费进行电话催缴;
4. 负责对公司电话中心转接工单处理结果的跟踪,反馈;
5. 贯彻首问接待制,受理客户服务信息,进行处理状态的查询及解答;
6. 完成领导安排的其他工作。
岗位要求:1.大专及以上学历,金融、保险、市场营销等相关专业优先2.一年以上保险续期催缴或电话服务中心工作经验,熟悉各项保险条款及投保规则3.熟练操作OFFICE等办公软件,有较强的语言表达能力和学习、创新能力及综合协调能力
公司性质:国企
所属行业:其他行业
公司规模:100-499人