岗位职责:
1、在公司的培训中学好基本的网络客服知识,工作热情有耐心。
2、充分了解客户需求细分客户类型,进行分级服务管理,分析并挖掘潜在客户及重点客户;
3、根据销售、服务等业务需求处理网络信息,记载提供有效报告;
4、监督销售员客户覆盖行动情况,及时反馈其各级主管并推动工作;
任职资格:
1、有过客服相关工作经验;
性格开朗。
2、良好的沟通及语言表达能力,有独立分析、思考解决问题的能力;
3、能承受较强的工作压力,有良好的学习能力;
4、有效进行沟通和协作的能力,组织能力/应变能力较强;
5、熟练应用Office办公软件;
6、为人正直善良,踏实勤奋。
工作时间:
8:30—17:00
公司性质:民营
所属行业:金融(投资/证券)
公司规模:100-499人