岗位职责:
1、负责对客户咨询、投诉、建议等来电的接听以及回复和处理;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、与同事共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
5、提升客户对公司产品的满意度和忠诚度、维护公司良好企业形象。
任职资格:
1、专科及以上学历,医疗相关专业优先;
2、打字速度60字/min;
3、普通话标准、声音甜美;
4、能清楚地理解对方话语的内涵并作出适当的反应,思维活跃,领悟力强;
5、性格温和,耐心稳重,具有良好的服务意识和服务热情。
公司性质:民营
所属行业:医疗/美容/保健/卫生
公司规模:100-499人