岗位职责:1.负责对客户投诉的接收、登记,对客户投诉问题进行处理。2.协助领导对投诉客户的处理及安抚,并按公司要求妥善完成客诉的转化;3.对投诉客户进行回访,引导客户提出对企业服务的意见和建议; 任职资格:1. 具备相关行业产品的专业知识;2. 具有一年以上同行业客户服务或投诉处理工作经验;3. 具有较强的沟通能力及良好的电话沟通技巧,熟练掌握客户服务礼仪。
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公司性质:其它
所属行业:互联网/电子商务
公司规模:100-499人