岗位职责:
1.工作认真负责,善于沟通协调,负责公司老客户的跟踪、回访、二次开发、维系公司和客户之间的关系。
2.受理客户投诉并分析原因,提出解决方案及时督促相关部门进行处理;
3.负责客户投诉责任的分析、界定,参与重大和疑难投诉的处理,并监督重大维修工作的进展;
4.负责各项目质保期内维修跟进、督促工作;
建立质量问题投诉处理档案,将有价值信息及时反馈有关部门;
5.协助、指导各项目客户服务工作;
负责客户满意度调查,并根据调查结果提出相关建议。
任职要求:1.有保险或者电信行业经验2.为人懂得灵活变通
无锡市 - 惠山区
平均收入:6419 元
公司性质:民营
所属行业:交通/运输/物流
公司规模:100-499人