岗位职责:1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;6、制定客服计划以提高客户满意度。 接收残疾人应聘 ( 肢体残疾 )
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常州市 - 武进区
平均收入:5758 元
公司性质:民营
所属行业:互联网/电子商务
公司规模:100-499人