岗位职责:
1、主要维护公司老客户的维护,客户资料的完善,客户档案的建立;
2、定期回访客户,探寻客户需求并整理搜集客户反馈意见,进行客户需求分析和挖掘,以此优化服务流程;
3、负责公司各类增值客服活动组织与开展;
4、及时收集相关行业各类咨询,并进行调研、整理、比较、归纳,保证、推行公司客户服务体系不断优化与完善;
5、及时处理工作中出现的突发状况,灵活做出协调;
6、该职位属于销售客服职位,有业绩指标,要求完成上级交代的各项任务指标的完成;
7、互联网操作经验者优先,懂得品牌网络推广运营,有一定文字编写能力。
任职资格:
年龄:22岁以上性别:不限教育背景:大专及以上学历专业要求:具备电子商务知识,网络营销方面工作经验培训经历:无工作经验:具有管理、销售、及电子商务公司相关工作经验知识:熟悉公司运营相关知识技能技巧:熟练使用Microsoftoffice专业办公软件,能处理网络相关问题,工作细致认真,责任心强,具有较强的时间管理能力,很好的人际沟通能力及协调能力,团队意识强。
其他要求:社会背景良好
公司性质:民营
所属行业:互联网/电子商务
公司规模:100-499人