职位要求:1、大专以上学历,专业性别不限,有互联网客服工作经验优先录取;
2、熟练操作office办公软件,有较好的文字功底;
3、优秀的沟通能力,学习能力,积极主动;
4、具有较强的团队意识和服务意识。
岗位职责:
1、维护公司客户,并定期回访,保证优质的服务;
2、定期制作、提交、发送关键字、地域统计报告;
3、为客户提供关键字策划方案、优化方案等;
4、提升客户对百度产品的满意度和关注度;
5、在客户合理利益得到满足的情况下,努力提升用户消费,用户的户均关键字、户均消费额;
6、后续跟进客户优化方案的执行情况,了解客户推荐需求,挖掘客户的消费潜力,不断地提升客户的使用效果。
公司性质:民营
所属行业:互联网/电子商务
公司规模:100-499人