岗位职责:
1、售前客户咨询,并及时解答客户疑问。
2、订单处理:订单成交后,应及时下单、审单、并录入公司ERP系统,通知仓库发货;
3、售后服务:及时处理售后订单的物流跟踪及查询;
退款、换货订单,维权问题的处理;
4、销售中的宝贝,每周及时更新库存情况;
5、根据部门业务推广的促销计划,做好店铺产品的引导性销售。
任职要求1、大专以上学历,一年以上工作经验;
2、两年以上在线销售及售前售后客服经验,有商城客服管理经验者优先考虑;
3、熟悉在线平台购物、支付及相关售前售后流程,并熟练使用淘宝网后台;
4、有一定的销售技巧,能独立完成网上销售售前、售中、售后工作,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪等;
5、具有较强的协调沟通能力和客户服务能力,计划组织能力;
6、责任心强,工作认真负责,有良好的应变处理问题的能力及团队合作精神,服从领导安排;
7、电脑操作等技巧熟练。
我们将为您提供:1、舒适温馨的办公环境,工作交通便捷;
2、每周休息二天(双休),朝八点半晚五点半3、优秀的领导团队4、有竞争力的薪酬体系及完善的绩效制度;
5、为正式员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险;
6、享有国家规定的法定节假日及较长的春节假期、婚假、产假等假;
南京市 - 建邺区
平均收入:5736 元
公司性质:民营
所属行业:互联网/电子商务
公司规模:100-499人