职位描述:岗位描述:1、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户咨询,解答疑问,获取订单,促成交易,提升店铺销售额;
2、当产生订单,及时与设计部、库房部进行沟通,保证及时发货,争取客户好评以及店铺评分;
3、负责答复、跟进及反馈客户咨询,处理产品售后事宜.负责日常的淘宝店铺及相关推广工作。
4、熟悉淘宝和网络的操作规则,有淘宝或淘宝商城工作经验者优先考虑。
5、部门主管交代办理的其它事宜。
岗位要求:1、 1年以上淘宝客服工作经验优先,熟悉淘宝工作流程,熟练使用客服相关应用工具;
2、 具有较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识;
3、 有较强的处理客户投诉能力及销售技巧;
4、 具备高度的工作热情和良好的团队合作精神。
公司能为你做的:1、具有竞争力的薪酬、广阔的发展空间;
2、传统节日福利,员工生日福利;
3、公司员工集体旅游;
4、和谐、舒畅的工作环境氛围。
公司性质:民营
所属行业:互联网/电子商务
公司规模:500-999人