售前客服 网店日常销售、咨询工作,为顾客导购,问题解答,引导客户下订单 售后客服 2、接单,查单,打包发货等处理订单及顾客的售后服务;
3、追踪物流,确保快递及时妥善送达;
4、接受并处理客户投诉及中差评,了解投诉原因并提出改善建议。
5、认真解答客户问题、及时处理订单问题、迅速处理投诉事件。
对自己不能回答、处理的问题要安抚好客户、做好登记及时向相关人员寻找答案并向客户回复;
只要可以上网,就可以来我们这做 有意者咨询在线客服,一般不接电话
公司性质:国企
所属行业:医疗/美容/保健/卫生
公司规模:100-499人