岗位职责:
1、 负责分公司相关客户服务工作;
2、 负责分公司日常的客户咨询、客户资料管理、售后服务(客户投诉、回访)等工作,严格遵守公司和部门制定的各项制度和流程,规范工作行为和用语,为客户提供高品质的服务工作,树立公司专业化形象,提高客户满意度;
3、 负责公司新进人员(业务人员为主)的业务培训工作,包括集团背景、公司发展理念、业务开展模式、具体业务操作、业务员晋升通道,及业务涉及到的相关法律政策解读、后期维护等;
4、 完成运营主管交办的其他事务。
任职资格:
1.大专以上学历,市场营销、公共关系、金融等相关专业优先;
2.有1年以上运营工作经验,熟悉客户服务体系的管理流程;
3.高度的责任心和客户服务精神,亲和力强,有耐心;
4.较强的组织、计划、控制、协调能力和应变能力;
5.熟练使用办公软件,具有较强的数据统计能力;
6.有P2P行业经验的优先考虑。
工作时间:
上五休二 9:00-17:00
扬州市
平均收入:2400 元
公司性质:民营
所属行业:金融(投资/证券)
公司规模:100-499人