岗位职责:
1、解决客人的疑问(关于产品规格、投资咨询、行情变化)处理交易中的问题、售后服务。
2、与客户在线交流,,为顾客及时解答各个疑问,解答客户咨询,促使买卖的成交;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。
遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力,对金融行业有浓厚兴趣的可不限制学历 。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。
普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
可适当加班者优先。
工作时间:
以上岗位正式录用后均缴纳社保,上班时间:上五休二,9:00-18:00(12:00-13:30午休时间),享受国家规定的节假日假期。
(提供实习岗位)
苏州市
平均收入:2506 元
公司性质:民营
所属行业:金融(投资/证券)
公司规模:100-499人