岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
3、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
5.人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少1年以上管理经验。
工作时间:
08:30-18:00
苏州市 - 金阊区
平均收入:6942 元
公司性质:民营
所属行业:中介服务/家政服务
公司规模:100-499人