岗位职责:
接待来院的顾客,负责每天门诊挂号、收费、出入院的办理。
1、每天提早10分钟到岗,做好收银工作前的准备 (着装礼仪、物品、票据准备、电脑等设备处于完好使用状态)。
2、坚守岗位,精力充沛,冷静自信,面带微笑,主动、热情接待每一位交费客户。
3、实行首问责任制,耐心回答顾客的询问,要面向顾客解答问题。
4、快捷周到的收费服务,减少顾客的排队时间。
5、上班前做好零钞准备,即使无零钞也不能让顾客自己去找。
6、如处方、检验单、检查单等看不清,要主动跟主诊医生联系或由收费人员、前台等带到主诊医生处更改。
7、与顾客沟通时,应面向顾客,切忌面对电脑或漫不经心。
8、闲时及时整理各种票据、钞票等,保持工作台面整洁有序。
9、使用礼貌用语,语速适中,吐字清晰,正确运用“五声”,杜绝“四语”。
10、与前台导医、客服经理、医助、医生等同事相处,以礼相待,互相尊重,配合默契。
11、需要离开时,确保收银台有其他同事;
如只有一人在岗时,离开前,请在收银台放置“请稍候”提示牌。
12、下班前,关闭所有照明、设备电源。
13、对医保有了解者优先。
任职资格:
大专及以上,会计类专业优先,熟悉办公设备的基本应用,诚实可靠,细致认真,表达流畅,沟通能力强。
无锡市 - 南长区
平均收入:4879 元
公司性质:民营
所属行业:医疗/美容/保健/卫生
公司规模:100-499人