岗位职责:
1、负责实体馆的接待工作,负责接听顾客来电,拨打回访电话。
2、客户资料收集、数据库整理。
3、熟练操作老约翰绘本馆后台会员管理系统,能根据工作需要,实现会员信息及订单查询等基本操作。
4、熟练操作老约翰绘本馆图书管理系统,处理图书及新闻的添加、修改工作。
5、熟悉绘本馆运营的整个工作流程,接受客户咨询时,能解答客户提出的各种疑问,并能给出相应的指导性对策。
6、整个绘本馆图书进出库管理。
7、对绘本馆会员QQ群、微博、网站等相关会员平台进行维护,能进行网络营销工作8、能独组织和策划绘本故事会活动
任职资格:
1、专科及学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用美图等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。
普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
可适当加班者优先。
工作时间:
早上9:00-17:30,每周休息一天
公司性质:民营
所属行业:其他行业
公司规模:100-499人