职位描述:1.通过公司开发的网络即时通讯工具在线为客户提供咨询服务2.全面解答客户对旅游线路的咨询,将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户3.需要有优秀的客户服务意识并有责任确保客户满意4.通过有效沟通解决客户的问题,并尽量促成订单5.在客户心中树立起品牌的良好形象, 保证客户满意度6.正确地按照程序操作,包括咨询处理流程、投诉管理流程、数据录入要求职位要求:1.认真细致,愿意从事客服工作,有良好的客服意识2.有出色的沟通协调能力以及书面表达能力3.打字速度40汉字/分, 正确率在95%以上,入职培训后需达到60汉字/分。
4.电脑操作及OFFICE软件的运用熟练5.有在线客服/旅行社经验者优先上班时间:八小时工作制 工作起止时间8:00-23:00(轮班轮休,做五休二,旺季做六休一)
宿迁市 - 宿豫区
平均收入:4066 元
公司性质:民营
所属行业:互联网/电子商务
公司规模:100-499人