岗位职责:
1、负责公司理财产品和电子交易业务客服领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行客户服务相关的政策和制度;
2、根据公司业务运营需要,构建完善的客服体系,组建高水平客服团队,负责接听或客户线上对于产品的咨询和投诉,给与及时回复、解决、技术上的支持;
3、实施团队建设和培训,确保客服工作满足公司业务运营要求;
4、指导部门员工为客户提供从注册、实名、资料上传、融资申请、投资理财咨询等全流程的在线服务。
4、负责草拟新产品和新功能推广及上线话术;
5、指导用户了解投资理财及企业融资的流程与注意事项;
6、对投资理财用户,进行日常的跟踪维护,提高客户体验满足感。
盐城市 - 亭湖区
平均收入:5960 元
公司性质:其它
所属行业:互联网/电子商务
公司规模:100-499人