1.在中心运营主管的领导下,全面负责片区的一体化综合管理,督促、检查、指导、协调各站日常服务管理工作,完成中心的既定的服务和发展目标。
2.负责新片区客户的开发、维护,配合和推动中心新服务项目的开展和落实,提高本片区的经济效益和社会效益。
3.负责对本片区站长、员工的综合素质后续培训,加大对优秀服务员队伍的培养建设力度,为开拓发展自费客户服务业务奠定基础,不断提高站长的管理水平,员工的业务水平、服务质量。
贯彻执行质量管理体系。
4.制订工作计划并组织实施,确保服务站的连锁运营,做好与呼叫中心、综合管理部的系统协调、人员分派等方面的分工协调。
5、加强与其他片的沟通协调,形成资源互补、分工合作的良好竞争发展局面,推进中心各项工作健康发展。
6. 统筹片区内部管理、服务资源,合理调配、调动人员,及时替补协调站长岗位的分工协作,重大问题及时跟踪解决,责任到人,同时关心员工生活,确保员工有良好精神面貌和积极的工作态度,培养团队精神,稳定员工队伍。
7.协调管辖范围内的老人、社区、街道等有关部门的关系,便于开展各项工作。
8.认真完成中心安排或委托的其他工作任务。
公司性质:其它
所属行业:政府部门/事业单位
公司规模:100-499人