岗位职责：
1、售后服务部日常事务的管理；
2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准；
3、制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成；
4、处理顾客重大投诉；
5、负责组织实施服务活动。

任职资格：
1、熟悉4S店管理模式，有熟练的驾驶技术；
2、熟悉国家汽车相关法律法规，具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识；
3、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力；
4、较强的自我学习能力和行业知识学习能力，能够承担工作压力，有良好的服务意识和团队合作精神。