淘宝天猫客服岗位描述:1、淘宝天猫**等网络交易平台的在线接待工作;
2、售前支持、产品介绍、引导,说服客户促成交易;
3、售中跟进:客户订单发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题,退换货、投诉处理等。
任职要求:1、电脑操作熟练,打字速度60字/分钟以上,能承受一定压力;
2、思维敏捷,做事有条理,做事细致,应变和学习能力强、性格温和、脾气好;
3、能接受晚班安排;
4、有熟悉淘宝网店操作流程及网络购物平台工作经验优先;
5、具有服务意识和销售技巧,对客户充满热情、耐心和亲和力。
公司性质:民营
所属行业:互联网/电子商务
公司规模:100-499人