岗位职责:
1、聊天过程中,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。
遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3、每天在线回答客服问题,复制粘贴即可!不要问我真的有这样的工作吗,你打我电话就知道了。
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任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,打字熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。
普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
可适当加班者优先。
工作时间:
1.长白班八小时上六休一,早上8点-12点,下午2点-6点。
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公司性质:民营
所属行业:医疗/美容/保健/卫生
公司规模:100-499人