岗位职责：
1、协助上级处理客户服务事务性工作；
2、了解客户需求，提供专业咨询服务；
3、新增客户资料归档，客户签约面谈核对资料；
4、处理客户服务中故障问题，客户的投诉处理，提高消费者满意度，提升品牌形象；
5、客户信息录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它工作。
任职要求：1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。