岗位职责1、主要负责天猫C店的日常销售，通过千牛/旺旺等聊天工具引导客服下单，最终促成订单交易。
2、处理客户反馈的快递问题；
对催件，查件，非本人签收等异常情况以及快件丢失、破损等；
3、收集客户反馈的产品问题，并做好善后工作，与客户进行沟通，取得客户满意的解决方案；
4、妥善解决客户反馈收到产品之后发现的问题。
例如错发、漏发等，并联系客户进行信息收集，规范的完成售后管理；
5、针对快递公司反馈的问题件的处理，如联系不到客户，或客户拒签，以及超派件等；
6、配合跟踪快递公司反馈的问题件，及时将结果反馈给快递公司；
并做好登记工作。
任职要求：1、30岁以下，相关工作经验1年以上优先；
2、良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；
3、能承受较强的工作压力，有良好的学习能力；
4、有效进行沟通和协作的能力，组织能力/应变能力较强；
5、打字速度快，有网络知识基础；
6、要求要有客户为先的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
7、与团队成员紧密配合，协调沟通，积极配合团队成员完成一些其他的工作任务；