岗位职责:
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案(2)负责进行有效的客户管理和沟通(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况(5)负责发展维护良好的客户关系(6)负责组织公司产品的售后服务工作(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
3、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作,熟悉淘宝网网店各个运营流程.;
4、策划网店营销活动方案,提升网店成交额。
同时能进行店铺日常维护:及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作;
5、负责公司淘宝商城及店铺装修,推广,提高店铺点击率、浏览量和转化率,完成在公司制定的目标;
6、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具,并善于总结经验,为达到销售业绩提供计策;
7.、热爱淘宝,强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;
工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;
(中山促销专员招聘)8.、为人诚实守信,专心敬业,思维敏捷,有创新思想;
9、有相关网店工作经验者优先(空调)。
工作时间:
9:00-18:00(无夜班),单休
待遇:
试用期1-3个月,底薪3000元+销售提成,转正之后底薪3900元+销售提成+五险一金
公司性质:民营
所属行业:互联网/电子商务
公司规模:100-499人