据部门业务要求,为客户提供进线咨询和外呼回访服务岗位职责:
1、执行公司的客服流程,通过电话或线上工具解答客户/销售/合作伙伴提出的疑问、跟进相关业务办理等,并按照流程要求在系统中准确记录客户沟通结果2、根据业务要求,对客户进行回访服务,并按照流程要求在系统中准确记录客户沟通结果3、遵循部门排班安排,保证出勤率4、参与部门业务培训和技能培训,不断提升服务质量,保证客户满意度岗位要求:1、高中以上学历,专业不限;
2、有呼叫中心经验优先3、普通话标准,沟通能力好,具备良好的服务意识和同理心,接受轮班制工作方式(每周工作40小时,最早班次9:00-18:00,最晚下班班次为13:00-22:00,有其他班次)4、具有良好的电脑操作能力,细腻有耐心,亲和力强
扬州市 - 广陵区
平均收入:4415 元
公司性质:民营
所属行业:金融(投资/证券)
公司规模:100-499人