岗位职责:
1、代表酒店和顾客保持联系,负责前厅部各分部及维持各部门工作正常运营;
争取最高的入住率、营业收入及利润;
2、做好部门工作计划的制定实施;
3、及时与客房部保持沟通,确保客房状态的真实性和准确率;
4、处理客户投诉及意外事件的发生,熟知及掌握各项应急预案的处理方式;
5、做好部门内部培训;
6、了解及掌握员工思想动态,做好团队建设。
任职资格:
1、中专以上文化程度,男女不限;
2、熟悉客房前厅部管理和服务方面的知识;
3、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力;
4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。
公司性质:民营
所属行业:餐饮/娱乐/休闲
公司规模:100-499人