岗位职责:
1、熟悉项目各项管理规章制度(物业前期服务合同、业主临时公约、装修管理规定等);
掌握项目基本概况(楼宇的结构、楼座的排列,房屋户数,住户的类别、数量、人员素质等);
掌握项目各项相关费用的收费标准和计算方法(物业管理费、公共能耗费等);
2、受理客户入伙、住户卡办理、客户迁入搬出放行手续等事务的办理;
负责责任片区客户装修相关手续的办理、装修材料的归档工作,并协调保安、工程人员对施工阶段进行巡查,发现违反规定现象,及时劝阻,并通知相关政府主管部门,保存相关资料;
3、受理客户日常报修,并协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作,回访记录整理汇总后上报项目经理,确保报修工作的质量和效率;
做好业主投诉引导、沟通、解释工作,做好记录;
及时处理客户投诉,重要事件及时上报客服或项目物管处负责人,跟踪客户投诉处理进度;
4、对责任区域的业主情况熟悉并保持良好沟通和联系,定期上门拜访;
做好业主调研,并将调研情况形成记录;
为提高服务品质及开展多项经营服务做好基础沟通工作;
熟练掌握责任区域业主的基本情况,建立业主信息工作台帐、确保业主户资料真实、准确;
5、负责责任区域物业费的收缴工作。
6、完成项目经理交办的工作事项。
任职资格:
男,年龄55岁以下,有相关的工作经验且有家装经验优先考虑。
淮安市 - 经济开发区区
平均收入:6767 元
公司性质:民营
所属行业:物业管理/商业中心
公司规模:100-499人