职位描述:1、全面负责学生服务中心日常管理;
2、负责处理各类学员或家长关于学校教学和其他服务的投诉;
3、组织建立各类投诉和紧急事件处理档案;
4、即时、充分了解学员需求,为改进教学、服务及新教学项目的开设提出建议;
5、组织前台员工及时、准确地完成一手服务信息和数据的记载和录入;
6、组织完成一手信息和数据的初步整理和分析,并及时提交分析报告;
7、及时为市场部、教务部等相关部门提供信息汇总分析结果;
8、员工专业性培训以及日常工作考核。
职位要求:1、大专以上学历,3年以上相关工作经验;
2、具备团队合作精神,认真负责,热情诚恳;
3、具有完备的客服管理理念,具备较强的沟通及协调能力;
4、熟悉并热爱教育行业者优先。
5、善于处理复杂的关系及较强的交往能力。
6、能接受灵活的上班时间,包括周末。
宿迁市 - 宿豫区
平均收入:5754 元
公司性质:民营
所属行业:教育/培训
公司规模:100-499人