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淘宝客服

全职
徐州起锚信息技术有限公司
更新时间:2016-11-04 01:28 浏览:次 0人投递简历
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职位信息

  • 工资待遇:2000~3000元/月
  • 招聘人数:1人
    职位类别:电子商务专员
    性别要求:男
  • 年龄要求:岁
    学历要求:大专
    工作经验:无经验
  • 工作地址: 新城区绿地商务城蓝海写字楼B座602 ( 徐州市 - 云龙区 )   

职位描述

岗位职责:
1、负责通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
2、在与顾客的交谈中,维护好客户关系,积极沟通并能善于发现客户的需求,推荐客户需要的产品并能完成关联销售,引导顾客消费;
3、具有良好的网络沟通能力,能够热情的给顾客介绍产品,解答顾客的问题,积极主动销售。
具有强烈的服务意识;
任职要求:1、熟悉电脑操作,打字速度要求快2、对突发事件以及疑难问题客服能够理性对待、积极解决问题;
3、脾气好、思维敏捷、思路清晰、服从安排,具有较强的团队合作精神;
4、有淘宝客服或者从事销售类工作一年以上工作经验优先。
工作职责:1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
5. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺
工作时间:
上午8:30-12:00下午13:30-17:30

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徐州起锚信息技术有限公司

公司性质:民营

所属行业:互联网/电子商务

公司规模:100-499人

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