岗位职责：
1、熟悉预定资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
3、熟练总台各项业务和技能，搞好对客服务。
4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。
5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
岗位要求： 1、大专以上文化程度（同等文化） 2、性格开朗，头脑灵活，工作踏实，具有较强的服务意识，推销意识和责任感。
3、通宵酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作规范。
4、相貌端正，身体健康。