职位描述:1.负责电话的接听、家长的接待,主动与前来上课的学员打招呼(认真接待直接来访和邀约来访)2.客户关怀工作(配合英语老师为学员安排生日Party,为学员兑换礼物)3.负责处理家长或学生投诉,定期做好客户满意度调查(包括满意度回访、转班、退费、休学等手续)4.完成相关的报表和数据分析工作;
5.协助校区完成招生任务(包括常规班、短训班新生办理手续、老生重上等)6.协助主任完成校区的管理工作,完成主任交代的其他临时性任务。
任职要求:1.大专以上学历,大学英语四级,有客服工作相关的工作经验者优先;
2.具有较强的客户服务意识;
3.普通话标准,英语口语清晰、声音甜美,具有较强的语言表达能力;
4.沟通能力和团队协作能力强,且具有一定的判断和决策能力;
5.具有创新精神,应变能力强,具有解决突发事件的能力;
6,熟练掌握包括Word,Excel在内的各项办公软件的操作技能;
7.女性优先,23-33周岁之间
公司性质:民营
所属行业:教育/培训
公司规模:100-499人