岗位职责:
1、 负责公司网站及网店的日常运营及推广工作;
2、 熟悉公司产品,通过在线咨询工具(阿里旺旺、QQ 、微信工具等)解答客户的售前、售中及售后咨询,服务,投诉等问题;
3、 有较强分析问题的能力及良好的服务意识,富有团队精神和激情,有较好的人际沟通能力,组织协调,应变能力,具有强烈的责任心;
4、 良好的语言表达能力,思维敏捷,可以和顾客在网络环境和电话中良好沟通。
5、 负责建立顾客档案、质量跟踪记录;
6、 与客户建立良好的联系,挖掘客户需求,回答并解决客户的问题,配合销售完成店铺营业额。
任职资格:
1、年龄20-35岁,大专及以上学历,专业不限;
2、 熟练操作电脑工作软件和使用互联网工具,打字速度快,会PS的优先考虑;
3、 有一定的销售、聊天技巧,有半年以上淘宝客服经验;
无经验者需要有较强的学习能力;
4、 性格要求沉稳、善于倾听,有乐观、积极的工作心态,普通话标准;
5、 有机械行业工作经验的优先考虑;
常州市 - 武进区
平均收入:5297 元
公司性质:民营
所属行业:其他行业
公司规模:100-499人