岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务?益。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度span9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息tmlspan岗位要求高中以上文化程度，懂得英语性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范相貌端正，身体健康。