岗位职责:
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单,处理订单;
4、回访和维护客户,服务订单。
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
岗位要求:1、年龄18岁以上,男女不限,大专以上学历;
电脑使用熟练;
2、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,会使用基本办公软件。
3、有从事婚纱摄影工作经验或淘宝客服、网络客服者优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
4、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。
遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
薪资:3000-8000元
徐州市 - 泉山区
平均收入:5290 元
公司性质:民营
所属行业:影视/媒体/艺术/出版
公司规模:100-499人