岗位职责:
1、负责呼叫中心团队搭建,完善服务流程与规范;
2、与客户进行有效沟通,记录客户需求并提议解决方案;
3、汇总、分析售后问题,并向相关部门提出改善意见;
4、跟进物流进度,与各地分公司及时对接产品收发情况;
5、定期回顾部门运营情况,协助生产总经理制定战略性规划。
任职要求:1、大学专科及以上学历;
2、三年及以上相关工作经验,其中两年团队管理经验;
3、精通Office办公软件,口头和书面表达能力优秀;
4、较强的团队管理、问题解决及人际协调能力;
5、具备快速学习能力,能迅速适应变化。
无锡市 - 新区区
平均收入:6045 元
公司性质:民营
所属行业:其他行业
公司规模:100-499人