岗位职责:
1.非常熟悉懂得电动车的维修及配置;
2、部门组织结构的制订和优化,售后部门业务操作规范;
3、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
4、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、提出各项推广活动方案、提高部门销售额;
7、人员日常管理,人员培训等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、中专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少2年以上电动车行业工作经验,1年以上管理经验。
工作时间:
早:8:30-18:00,月休3天
徐州市 - 云龙区
平均收入:6022 元
公司性质:民营
所属行业:批发/零售
公司规模:100-499人