职位描述:1、主要通过微信,QQ,陌陌等社交软件受理客户咨询、意见等,及时解决用户提出的问题2、了解用户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前指导和服务工作;
3.、针对用户不同的需求对症下药,提高满意度;
?职位要求:1、有耐心、热情,熟练使用微信,喜欢与用户聊天沟通,有电商客服经验优先;
2、有较强的推广和维护协调用户的能力,熟悉用户服务流程;
3、熟练运用office,能同时接待多位用户同时咨询;
4、热爱客服工作,服务意识好,能吃苦耐劳。
公司性质:民营
所属行业:其他行业
公司规模:100-499人